En la actualidad, la humanidad vive procesos de transformación y cambios de gran envergadura que se producen a una velocidad nunca antes vista y que también impactarán en los mercados, en sus estructuras y en los productos y servicios disponibles en los mismos. La realidad es que todos los sectores de negocios, como el resto de la sociedad, verán en los próximos diez años más cambios de los que se han producido en los últimos cien años. Es necesario no ver pasivamente cómo nos afectan, sino liderarlos y tomar iniciativas. Es urgente ser proactivo y ágil en la adaptación al contexto. En otras palabras, es necesario el Marketing de Acción. Las claves del Marketing de Acción del siglo XXI son siete.