La cultura digital presenta un nuevo escenario en el que se modifican valores, organizaciones y uso del conocimiento. Internet ha transformado radicalmente desde finales de los 90 la sociedad en la que vivimos: nuestra manera de comunicarnos, obtener información, comprar, buscar amigos... y, por supuesto, la Universidad; el desafío en ella está en que los docentes aprovechen esta oportunidad para crear un entorno de aprendizaje apoyado en la Web 2.0 y orientado a la generación de experiencias de aprendizaje, la reflexión, el análisis y la cooperación entre los estudiantes, así como también acercarse, comunicarse y escuchar a sus clientes, que son sus alumnos.
La presencia en los medios sociales debe tener un objetivo. Estos pueden ser muy concretos o muy generales; dependiendo de lo que queramos conseguir. Hay que tener claro a quién nos vamos a dirigir, con qué intención y en qué tono. Una vez que tengamos claros los objetivos, llega el momento de tomar la decisión respecto a las plataformas que debemos utilizar para llegar a las personas que nos interesan: Facebook, Tuenti, Twitter, redes verticales, redes sociales generalistas, redes profesionales, redes multimedia, etc. La clave reside en facilitar contenidos valiosos a aquellas personas a las que nos dirigimos. El contenido es el rey y eso significa que no sólo debemos hablar sobre nosotros y nuestros productos, sino que hay que aportar información de valor añadido sobre nuestro campo de actividad. Sólo conseguiremos la fidelidad si aportamos dichos contenidos de interés y además de forma regular y continua.
Este Manual está escrito con un estilo de lectura sencillo apto para todo tipo de lectores, desde los que no conocen la Web 2.0 hasta los que son usuarios de la misma pero no se han atrevido aún a mantener una conversación en la red social que es Internet. El término Web 2.0 se acuñó para explicar la accesibilidad de ciertos servicios y el enfoque al usuario común de los mismos. Con la Web 2.0 el usuario no tiene que tener conocimientos de diseño y programación para compartir su información, experiencia, fotografías, etc.
