Esta Jornada, organizada por MoviStar en su sede central y celebrada el pasado 15 de marzo, se estructuró en una serie de mesas redondas, exposiciones individuales y talleres temáticos, y en base a 4 pilares de crecimiento: La Tecnología y la Innovación; el Marketing, Internet y las Redes Sociales; la Formación y Motivación de los empleados; y la Internacionalización y apertura a nuevos mercados.
Hablar sobre la crisis económica es llover sobre mojado. Pero es siempre importante recordar que seguimos en crisis y, ante esta situación, la pregunta es: [b]¿Qué han hecho las empresas?[\/b] Como es lógico, la situación económica ha provocado cambios importantes en el comportamiento de los consumidores y clientes, lo que ha causado que a muchas empresas se les hayan desplomado sus niveles de ventas. Y para otro grupo importante, las ventas se han hecho más difíciles, lentas, pesadas. En pocas palabras, [b]el mercado ha dejado de generar consumidores y clientes de forma espontánea, casi sin esfuerzo por parte de las empresas, tal y como sucedía en la década anterior gracias al acelerado crecimiento de la economía española.[\/b]
Como es sabido, si hay un parámetro a tener especialmente en cuenta en la valoración de una inversión es el ROI; en gran medida nos va a marcar el camino a seguir y si asumimos o no el riesgo que acompaña las decisiones en las que el costo está presente. Hasta aquí nada nuevo, pero... ¿Que hay del buen funcionamiento de la organización? ¿Se podría establecer un ROI emocional? ¿Deberíamos considerar este elemento como un factor que nos incite a mejorar la eficiencia en el funcionamiento del equipo? Desde el punto de vista de los ponentes resulta esencial la inversión en un adecuado funcionamiento grupal, donde las emociones y la ausencia de miedos tengan un papel protagonista y las personas sean tratadas como tales. Esto nos va a reportar un elevado ROI... Emocional, que nos resultará de gran utilidad en el desarrollo y mejora del desempeño, tanto individual como colectivo.
El autor propone la honestidad como un potente "generador" de confianza, ser Auténticos, ser Confiables, dar lo que se espera de nosotros, estos son los atributos en esencia del Liderazgo Afectivo. Para poder confiar con seguridad en los demás, en su desempeño, debemos primero generar confianza; ésta siempre tiene que ser recíproca, es un billete de ida y vuelta que dentro de la organización nos va a generar una importante aportación de valor a las partidas de los Capitales Sociales y Afectivos. El mantenimiento de un buen clima, el reconocimiento de nuestras debilidades para mejorar, no tener miedo a mostrarnos como somos y la honestidad basada en el compromiso, la lealtad, la competencia y la preocupación por nuestros seguidores constituirán elementos fundamentales para llevar a la acción el Liderazgo Afectivo.
Por ilustrativo, podemos recordar que, allá por los años 80, las centrales de conmutación automática de las redes telefónicas pasaron de contar con un control "centralizado"[\/i] primero ejercido por unos circuitos de relés llamados marcadores, y más tarde mediante una pareja de grandes ordenadores) a disponer de un control totalmente "distribuido"[\/i]. En los primeros años 90 eran numerosas las centrales telefónicas en que cada línea de abonado era "inteligente"[\/i]: contaba con un microprocesador para controlar las llamadas. Tras este cambio técnico y filosófico en los sistemas de conmutación, pudo llegar la telecomunicación total que hoy conocemos. Se diría que este cambio cultural \u2014la distribución del poder\u2014 introducido en los sistemas de telecomunicación no se ha trasladado a todas las empresas de la economía del saber y el innovar, y que esta circunstancia \u2014esta falta de protagonismo de no pocos knowledge workers[\/i]\u2014 mantiene atorada la productividad y la competitividad.
La neurociencia es una disciplina científica que en los últimos años está de moda. El estudio del cerebro humano siempre ha resultado apasionante, aunque normalmente circunscrito solo a los expertos. Sin embargo, la lectura de sus investigaciones con una perspectiva humanista y de empresa puede hacer a los directivos reflexionar sobre cómo ejercen su función de liderazgo y de cómo mejorarlo.
Si queremos ser un buen Lider Afectivo hay que tener muy presente que la inteligencia se nos presenta en múltiples facetas y debemos de prestar aquí especial atención a sus componentes emocionales, sociales y morales. Tiene gran relevancia para el autor Albert Jovell una adecuada gestión de la Inteligencia Emocional, en primer lugar desde un punto de vista interior (al fin y al cabo es mejor líder el que mejor sabe liderarse a sí mismo). Aparecen como los pilares esenciales en el desarrollo de este nuevo tipo de liderazgo el Autoconocimiento, la Gestión de las emociones (empezando por nuestras emociones), el conocimiento de los otros y de nuestra relación con ellos y el conocimiento de la organización.
