Como es sabido, si hay un parámetro a tener especialmente en cuenta en la valoración de una inversión es el ROI; en gran medida nos va a marcar el camino a seguir y si asumimos o no el riesgo que acompaña las decisiones en las que el costo está presente. Hasta aquí nada nuevo, pero... ¿Que hay del buen funcionamiento de la organización? ¿Se podría establecer un ROI emocional? ¿Deberíamos considerar este elemento como un factor que nos incite a mejorar la eficiencia en el funcionamiento del equipo? Desde el punto de vista de los ponentes resulta esencial la inversión en un adecuado funcionamiento grupal, donde las emociones y la ausencia de miedos tengan un papel protagonista y las personas sean tratadas como tales. Esto nos va a reportar un elevado ROI... Emocional, que nos resultará de gran utilidad en el desarrollo y mejora del desempeño, tanto individual como colectivo.

El autor propone la honestidad como un potente "generador" de confianza, ser Auténticos, ser Confiables, dar lo que se espera de nosotros, estos son los atributos en esencia del Liderazgo Afectivo. Para poder confiar con seguridad en los demás, en su desempeño, debemos primero generar confianza; ésta siempre tiene que ser recíproca, es un billete de ida y vuelta que dentro de la organización nos va a generar una importante aportación de valor a las partidas de los Capitales Sociales y Afectivos. El mantenimiento de un buen clima, el reconocimiento de nuestras debilidades para mejorar, no tener miedo a mostrarnos como somos y la honestidad basada en el compromiso, la lealtad, la competencia y la preocupación por nuestros seguidores constituirán elementos fundamentales para llevar a la acción el Liderazgo Afectivo.