Esta Jornada, organizada por MoviStar en su sede central y celebrada el pasado 15 de marzo, se estructuró en una serie de mesas redondas, exposiciones individuales y talleres temáticos, y en base a 4 pilares de crecimiento: La Tecnología y la Innovación; el Marketing, Internet y las Redes Sociales; la Formación y Motivación de los empleados; y la Internacionalización y apertura a nuevos mercados.
Apoyándose en el personaje mediático Lady Gaga (considerada por "TheFastCompany" la persona más creativa del planeta) el ponente, Dr. Juan Carrión, argumenta cómo tendría que ser una empresa innovadora, una empresa GAGA: Definición de atributos, metodología de trabajo, estructura y retos. Bajo el provocador título de la Conferencia, se esconden algunas sugerencias útiles para la implantación de la innovación como cultura de empresa. Lo conocido hasta ahora debe de cambiar para acomodarse a los nuevos tiempos, las herramientas que se nos han mostrado útiles ya no sirven, estamos en un entorno que modifica su estructura a gran velocidad y tenemos que ser capaces de "lidiar"[\/i] con ello.
Se presenta en el informe adjunto un modelo para que la empresa pueda realizar acciones con el objetivo de analizar la reputación de su marca. Comienza definiendo las expectativas de la marca, en forma de promesas de marca que son percibidas por los futuros clientes. Estas vienen de la información que el cliente recibe a través del marketing y de la imagen de marca. El cliente interacciona con la empresa en el proceso comercial, generándose de esta interacción experiencias de la marca. Esto determina los comportamientos y opiniones de los clientes frente a la marca, que, al ser reflejadas en redes sociales, moldean la reputación de la marca.
