Si lo prefieres puedes usar el buscador avanzado
Rss Síguenos en Linkedin Linkedin Grupo Know Square Síguenos en YouTube Síguenos en Twitter
Regístrese
Acceso
Estás en:Contenidos Privados>Artículos y Resúmenes>Contexto económico y Empresa>To twitt or not to twitt. Estudio sobre la presencia de las marcas españolas en Twitter para Atención al Cliente (Informe)
Viernes, 13 Mayo 2011

To twitt or not to twitt. Estudio sobre la presencia de las marcas españolas en Twitter para Atención al Cliente (Informe)

por Juan Pedro Serrano
Filtrar resultados por categoría
Juan Pedro Serrano Juan Pedro Serrano
  • Se presenta en el informe adjunto un modelo para que la empresa pueda realizar acciones con el objetivo de analizar la reputación de su marca. Comienza definiendo las expectativas de la marca, en forma de promesas de marca que son percibidas por los futuros clientes. Estas vienen de la información que el cliente recibe a través del marketing y de la imagen de marca. El cliente interacciona con la empresa en el proceso comercial, generándose de esta interacción experiencias de la marca. Esto determina los comportamientos y opiniones de los clientes frente a la marca, que, al ser reflejadas en redes sociales, moldean la reputación de la marca.

Acceso

Copyright © 2017. Know Square, S.L. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los artículos aquí publicados.
Futuver Partner Tecnológico



Loading

Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso Compruebe nuestra política de cookies.

Acepto cookies de este sitio.

EU Cookie Directive Module Information