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Martes, 19 Abril 2016

El Manual del Estratega. El Estratega 5: Estrategia para un mundo en cambio y conectado - Mapas

por Vicente Woltés Albelda
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  • “Los mercados son conversaciones”, esta frase del Manifiesto Cluetrain (ed. Deusto 2008) podría muy bien ser el punto de partida desde el que construiría su visión del mundo el Estratega 5. La fuerza del consumidor, convertido en cliente conectado, la interactividad y la activación como elemento esencial del proceso de compra hacen que, más que nunca, entender el medio en el que se mueven éstos sea crucial para poder obtener resultados adecuados en los negocios. La buena gestión de las relaciones con los clientes permite que estos puedan participar del proceso de mejora y creación de nuevos productos, se establecen nuevos vínculos, hasta ahora imposibles, porque el nuevo medio (la red) los permite.

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