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Magdalena Merelo

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  • Hoy en día, cualquier empresa tiene una página web y muchas se han aventurado a darse de alta en las redes sociales como facebook y twitter. El afán de adentrarse en esta aventura, es debido a que las redes sociales son una importantísima herramienta para crear negocio. El caso de una posible crisis de reputación online[\/i] de una marca, se da tanto si la empresa está en internet como si no lo está, ya que cualquier persona puede estar hablando de nuestra empresa o nuestros productos.

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  • La analítica del Social Media y la elaboración de informes es una labor que está adquiriendo una gran importancia en el día a día de los Community Managers. A día de hoy no hay consenso en lo que respecta a la elaboración de informes, ni sobre la forma de medir en los medios sociales. A pesar de esto, podemos ver que los Community Managers tienen puntos en común a la hora de elegir el contenido para elaborar sus informes.


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Jueves, 10 de Noviembre de 2011 12:15

Universidad y la Web 2.0 (Artículo)

  • La cultura digital presenta un nuevo escenario en el que se modifican valores, organizaciones y uso del conocimiento. Internet ha transformado radicalmente desde finales de los 90 la sociedad en la que vivimos: nuestra manera de comunicarnos, obtener información, comprar, buscar amigos... y, por supuesto, la Universidad; el desafío en ella está en que los docentes aprovechen esta oportunidad para crear un entorno de aprendizaje apoyado en la Web 2.0 y orientado a la generación de experiencias de aprendizaje, la reflexión, el análisis y la cooperación entre los estudiantes, así como también acercarse, comunicarse y escuchar a sus clientes, que son sus alumnos.


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  • A diferencia de la economía tradicional, que intentaba maximizar los clientes con un producto común lo más amplio posible y cuya capacidad de distribución era limitada, en la economía digital las cosas tienden hacia un coste cero, como consecuencia, a lo gratis. En la economía tradicional, cualquier producto o servicio gratuito ha de abonarse de una u otra manera, mientras que en la economía de los bits lo gratis puede ser obtenido en el acto. Desde su punto de vista, somos mucho más distintos como sociedad y tenemos gustos mucho más diversos de lo que el marketing tradicional podía imaginar.


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  • La presencia en los medios sociales debe tener un objetivo. Estos pueden ser muy concretos o muy generales; dependiendo de lo que queramos conseguir. Hay que tener claro a quién nos vamos a dirigir, con qué intención y en qué tono. Una vez que tengamos claros los objetivos, llega el momento de tomar la decisión respecto a las plataformas que debemos utilizar para llegar a las personas que nos interesan: Facebook, Tuenti, Twitter, redes verticales, redes sociales generalistas, redes profesionales, redes multimedia, etc. La clave reside en facilitar contenidos valiosos a aquellas personas a las que nos dirigimos. El contenido es el rey y eso significa que no sólo debemos hablar sobre nosotros y nuestros productos, sino que hay que aportar información de valor añadido sobre nuestro campo de actividad. Sólo conseguiremos la fidelidad si aportamos dichos contenidos de interés y además de forma regular y continua.


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