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Juan Pedro Serrano

Juan Pedro Serrano

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  • Se presenta en el informe adjunto un modelo para que la empresa pueda realizar acciones con el objetivo de analizar la reputación de su marca. Comienza definiendo las expectativas de la marca, en forma de promesas de marca que son percibidas por los futuros clientes. Estas vienen de la información que el cliente recibe a través del marketing y de la imagen de marca. El cliente interacciona con la empresa en el proceso comercial, generándose de esta interacción experiencias de la marca. Esto determina los comportamientos y opiniones de los clientes frente a la marca, que, al ser reflejadas en redes sociales, moldean la reputación de la marca.


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Viernes, 08 de Octubre de 2010 12:33

Compilación (Recursos Know Square)

  • A continuación se presentan una serie de Recursos Know Square, recopilados de distintos sitios de Internet, que por su utilidad consideramos práctica su publicación....


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Jueves, 13 de Mayo de 2010 19:44

Compilación (Recursos Know Square)

  • A continuación se presentan una serie de Recursos Know Square, recopilados de distintos sitios de Internet, que por su utilidad consideramos práctica su publicación.Varios de los Recursos presentados esta vez sirven como herramienta de SEO (


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Lunes, 06 de Octubre de 2008 14:39

KIVA Microfunds (Artículo)

  • KIVA Microfunds es una ONG, radicada en San Francisco, EEUU, que desde 2005 ha aportado una nueva visión revolucionaria a las microfinanzas. KIVA permite que personas de países desarrollados con inquietudes filantrópicas y sociales puedan financiar con microcréditos a un negocio o proyecto que se presenta en la web de KIVA, para el que microemprendedores o pequeñas empresas familiares de países del tercer mundo solicitan fondos. ...


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