En el artículo anterior hablábamos de cómo había evolucionado la forma de vender y comprar a lo largo de los últimos cincuenta años. Veíamos como habíamos pasado de la "venta inercial"[\/i] al marketing emocional. Pero, ¿qué es el marketing emocional?. Vayamos por partes. A la hora definir el concepto de [b]"marketing"[\/b] nos encontramos con las siguientes respuestas:

En esta obra los autores Ken Blanchard, Alan Randolph y Peter Grazier (Alienta Editorial, 2006), explican a modo de manual cómo crear lo que ellos llaman un equipo de alto nivel. Este es un equipo que aprovecha el potencial y la motivación de sus miembros para generar beneficios tanto a sus propios miembros como a la organización en que se integran. Escrito de manera sencilla, alterna explicaciones con ejemplos traídos de la experiencia de los autores.

La forma de vender ha ido evolucionando a lo largo del tiempo. Es igual el producto que escojamos, no tiene nada que ver cómo se vendía una lavadora o un coche hace cuarenta años y cómo se vende ahora. Cómo se llegaba al cliente hace veinte años y cómo se llega ahora. Los años posteriores a la Segunda Guerra Mundial fueron los años dorados de las ventas. Debido a la escasez y necesidad existentes, todo se vendía. La producción de las fábricas no paraba y en ocasiones se quedaba corta. Esto es lo que yo llamo venta inercial. Se vendía por inercia. Dicho de otra forma, no se vendía, te compraban.

Son las 09:00. Se cierra la puerta de la sala de juntas. El Presidente y el resto de Consejeros han llegado a su hora. La reunión del Consejo de Administración va a empezar puntualmente. De repente, vuelve a abrirse la puerta, y entran en la sala tres personas con traje oscuro que no conozco. "Son nuestros abogados. Ellos también asistirán a la reunión"[\/i], comenta el Presidente en un tono que no me gusta nada. A continuación comienza un episodio surrealista de explicaciones tergiversadas, y acusaciones malintencionadas que tienen un fin claro: mi despido.