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La situación actual del Comercio Electrónico desde el punto de vista de las Empresas Españolas (Informe)

Los trabajos que contemplan la venta on-line desde el punto de vista de las empresas son escasos. La investigación que propone Sonia San Martín Gutiérrez, en el Boletín Económico de ICE Nº 2931 del 1 al 15 de febrero de 2008 que publicamos, tiene como objetivo principal presentar la situación actual en España con la utilización de información secundaria y de información primaria recogida de una muestra de empresas. En concreto, trata de conocer de forma exploratoria los retos que presenta la evo...

Los trabajos que contemplan la venta on-line desde el punto de vista de las empresas son escasos. La investigación que propone Sonia San Martín Gutiérrez, en el Boletín Económico de ICE Nº 2931 del 1 al 15 de febrero de 2008 que publicamos, tiene como objetivo principal presentar la situación actual en España con la utilización de información secundaria y de información primaria recogida de una muestra de empresas. En concreto, trata de conocer de forma exploratoria los retos que presenta la evolución del comercio electrónico, la viabilidad de trasladar las estrategias de venta off-line al ámbito on-line, las diferencias, ventajas y desventajas de los sitios web españoles, la existencia de medidas de fidelidad de los compradores al sitio web y las variables relevantes para el diseño de estrategias de atracción y fidelización de compradores on-line.

Pese a que el comercio electrónico es un tema en continuo cambio y avance y precisamente por ello, es fundamental realizar estudios frecuentemente que puedan ayudar a conocer la evolución del mismo y a delinear ideas que puedan ayudar a las empresas que se plantean entrar en el negocio de venta on-line y a adaptar las estrategias de las empresas que ya están presentes en la venta on-line con el fin de mejorar su desarrollo.

El objetivo de este trabajo se ha centrado en contextualizar la situación actual del comercio electrónico B2C en España para después presentar las principales opiniones de las empresas respecto de distintos aspectos relevantes en el comercio electrónico.

Con los resultados de los anteriores análisis y tras la reflexión sobre la situación actual del comercio electrónico en nuestro país, tratamos de resumir las implicaciones más importantes que puedan ayudar a las empresas, de diferentes características y tamaños, en la toma de decisiones referidas al comercio electrónico.

El Cuadro 3 recoge un resumen —que no pretende ser exclusivo— de las principales recomendaciones para las empresas de venta on-line, divididas por diferentes criterios y en varios casos comparadas con datos de compradores.

En cuanto a las limitaciones del trabajo, cabe mencionar el hecho de que, pese al gran esfuerzo realizado y el tiempo dedicado, pocas empresas se han mostrado dispuestas a colaborar en la parte de recogida de sus opiniones. No obstante, las empresas que han colaborado y con las que se han mantenido entrevistas en profundidad presentan características variadas (representan distintos sectores, tamaño y tipo de producto/servicio), se han mostrado muy receptivas y amables, han mostrado su compromiso e interés por seguir colaborando en esta línea de investigación y nos han proporcionado información de gran interés para mejorar la comprensión de los resultados obtenidos de los compradores.

Además, en nuestro descargo, hay que señalar que las empresas muestrales son de sectores y características diversas, por lo que representan a diferentes tipos de empresas.

Adicionalmente,los resultados no permiten plantear conclusiones que contemplen relaciones de causalidad y se pretendía que el estudio fuera exploratorio y descriptivo por el momento.

Informe en "Documentación relacionada".

Adjunto
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