on Miércoles, 12 Febrero 2014.
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on Martes, 14 Enero 2014.
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Cristóbal Colón, uno de los mejores navegantes de su época. Tenía un buen “producto”. Una ruta alternativa que permitiría volver a conectar el tráfico de Europa con las maravillas de Asia. Disponía demás de “clientes potenciales” interesados en su proyecto: Reyes hambrientos por expansionar sus territorios… Pero Cristobal Colón, hábil con el timón, demostró ser un mal gestor comercial, incapaz de vender su propio proyecto... ¿Qué ocurrió entonces? Con gran amenidad y rigor histórico, Ignacio Mollá, comparte en este video la que ha sido, sin lugar a dudas, la “venta” más importante de la historia, al desembocar -sin pretenderlo- en el encuentro entre dos culturas, el cambio profundo de la concepción del planeta y el inicio de nuestra época moderna.
Ignacio Mollá
on Viernes, 22 Noviembre 2013.
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on Martes, 15 Octubre 2013.
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on Lunes, 08 Julio 2013.
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on Martes, 21 Mayo 2013.
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¿Por qué nos cuesta tanto comunicar? ¿Cuáles son las barreras que debemos superar para conectar con quien nos escucha? ¿Cómo persuadir y aliarnos con nuestro propio miedo? El miedo es una emoción que nos está trasladando un significado muy claro: es muy probable que afrontes una situación compleja y por lo tanto debes prepararte. En el mismo instante en que descubres el origen del miedo, descubres la forma de aliarte con él.
Juana Erice
on Martes, 09 Abril 2013.
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En términos generales, durante décadas la mayoría de las empresas se preocuparon por la captación de nuevos clientes, pero no hacían lo mismo, o no lo hacían con la misma atención, esfuerzo y dedicación, con la pérdida de clientes. Esta miopía era fácil de esconderse en los periodos de bonanza económica, en los que el sólo crecimiento orgánico de los mercados creaba los nuevos clientes que ansiaban captar las empresas. Eso ya no existe. Y todo indica que no mejorará a corto plazo. En los actuales momentos, el gran tesoro que poseen las empresas para subsistir y esperar mejores tiempos son los clientes que ya tienen: su defensa y retención se ha convertido en una urgencia inaplazable.
Juan Carlos Alcaide
on Miércoles, 13 Marzo 2013.
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[b]Juan Carlos Alcaide[/b] es uno de los consultores españoles con más experiencia en marketing de servicios y fidelización de clientes. Ha dirigido proyectos de consultoría y/o formación para las siguientes empresas: Adeslas, Telefónica, Eroski, Consonni, MCC S. Coop., Disney Corporation, Renault (Teciman), Serveis Funeraris Integrals, Amena, CEMEX, Air Liquide, Colt Telecom, Tiendas Día, Confederación de Cooperativas Agrarias, Metro de Madrid, COATO, ASISA, …hasta un total de más de cien empresas de diferentes sectores. Además, mantiene su propio blog (jcalcaide.com) y es autor de varios libros.
Juan Carlos Alcaide
on Martes, 12 Marzo 2013.
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Antonio Manzanera
on Martes, 29 Enero 2013.
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on Martes, 15 Enero 2013.
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on Martes, 18 Diciembre 2012.
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on Martes, 25 Septiembre 2012.
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Recuerdo cómo hace unos cuantos años me atizaban los problemas los demás; muchas veces las personas más cercanas (colaboradores, amigos, familia). ¿No les ha ocurrido nunca que su hijo se le acerca con cara de aburrimiento y le dice: “Papá, Mamá, ¿qué puedo hacer"?, "estoy aburrido", y rápidamente Usted o su mujer se ponen a pensar cómo se le puede entretener, cómo se le puede motivar. Le acaban de “pasar” un problema. Su hijo se acaba de convertir en una pobre “víctima” y es Usted el responsable de solucionarlo.
on Martes, 10 Abril 2012.
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Este Taller dará comienzo hoy día 29 de marzo a las 17:00 horas. Para hacer alguna pregunta o consulta, mientras lo ves online en el video de abajo, utiliza en hashtag #knowsquare y la haremos llegar al ponente.
on Miércoles, 28 Marzo 2012.
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Esta Jornada, organizada por MoviStar en su sede central y celebrada el pasado 15 de marzo, se estructuró en una serie de mesas redondas, exposiciones individuales y talleres temáticos, y en base a 4 pilares de crecimiento: La Tecnología y la Innovación; el Marketing, Internet y las Redes Sociales; la Formación y Motivación de los empleados; y la Internacionalización y apertura a nuevos mercados.
Lázaro Olivares
on Miércoles, 21 Marzo 2012.
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