Coaching [0]: Competencias del Coach - Artículo
COACHING <0>: COMPETENCIAS DEL COACH.
En CORAOPS© entendemos el coaching como un proceso temporal entre personas (coach, coachee, sistema) basado en conversaciones planificadas y confidenciales. Coaching es acción, para el aprendizaje, hacia el objetivo, para conseguir resultados extraordinarios. Se establece un espacio propio de confidencialidad, un acuerdo profesional. El coachee es el protagonista, no lo es el coach que acompaña, ni juzga ni decide.
En el inicio de cada sesión de coaching, en su planificación, el coach hace un ejercicio de reflexión sobre las competencias que quiere desarrollar en la sesión y recoge sus experiencias en el Informe de seguimiento de la sesión, esto es aprendizaje.
Para determinar las competencias de coach la guía principal viene de la mano de las tres asociaciones profesionales que regulan la profesión: ICF, AECOP, ASESCO.
De las competencias destacadas por las tres asociaciones destacamos diez áreas de actuación del coach1:
1. Una relación centrada en el observador2. Reconocimiento del coachee como ‘persona completa’, cuenta con las mejores respuestas para alcanzar su estado deseado. Relación basada en el respeto.
2. Desarrolla metacompetencias personales. Daniel Goleman3 en su proyecto de Inteligencia Emocional plantea las metacompetencias: Conciencia de uno mismo (Autoconocimiento) / Conciencia social / Autogestión. Evolución continua / Gestión de las relaciones. El coach se hace supervisar su trabajo continuamente.
3. Establece relación de coaching: confianza, seguridad y respeto. Crear un espacio/territorio único para la expansión del coachee, su ‘burbuja’. Alto grado de acogida. Atención y receptividad.
4. Dinamiza el coaching. Estar presente para el coachee en la sesión. Uso de la intuición. Fluidez en la sesión para adaptarse a lo que el coachee quiera traer a la sesión. El objetivo es generar acción para el aprendizaje. El coaching es temporal, comienza y termina. Generar autonomía, no dependencia, del coachee.
5. Respeta normas éticas y deontológicas de la profesión a través de un acuerdo de coaching. Clarificar qué es un proceso de coaching y gestionar las expectativas.
6. Comunica de forma eficaz. La comunicación empieza por una escucha activa, escucha empática4. El coaching es, esencialmente un proceso conversacional (compromisos conversacionales)5. El coaching tiene que saber generar conversaciones relevantes y productivas. Generar flujo, caudal, en las conversaciones a través de las preguntas poderosas. La comunicación ha de ser total, debe integrar los tres dominios: lenguaje, cuerpo y emoción. Importancia del uso de distinciones (generan aprendizaje).
7. Facilita la consistencia del coachee, su autoconocimiento y autoliderazgo. Expansión y generación de opciones.
8. Facilita la definición de objetivos (SMART+), el plan de acción, el progreso y responsabilidad del coachee. El coach se enfoca a los objetivos para conseguir resultados extraordinarios.
9. Utiliza técnicas y herramientas facilitadoras. Modelos, técnicas y herramientas.
10. Se compromete con un aprendizaje continuo. Coaching es acción para el aprendizaje. El coach busca generar aprendizaje profundo, aprendizaje de segundo (cambio de observador) y tercer nivel (creencias).
LAS COMPETENCIAS CLAVE DE UN COACH CORAOPS©:
1. Generar confianza. Respeto hacia el coachee. Interés sincero por el desarrollo y el bienestar del coachee. Coach integro, coherente, honesto, sincero. Explicar con claridad los términos del acuerdo y gestionar las expectativas del proceso.
2. Escucha 360. Escuchar, acompasar cuerpo, lenguaje y emoción, bailar con el coachee. Seguir su ritmo y evitar juicios limitantes procedentes de mi columna izquierda.
3. Establecer objetivos, diseñar acciones. Conectar con la visión, con el futuro. Identificar objetivos SMART+ y diseñar acciones SMART+. Identificar recursos y diferentes opciones.
4. Aprender. Preguntas poderosas que impacten. Cambio de observador. Identificar y modificar creencias limitantes. Separar hechos de juicios.
5. Gestión de progreso y responsabilidad. Valorar compromiso y compartirlo. Dar feedback sobre el avance. Referencia a comportamientos positivos y mejoras.
6. Gestión de emociones y juicios. Empatía y confianza en las capacidades del coachee. Pedir y aceptar el feedback del coachee.
Notas
1 Isabel Aranda: “Áreas Competenciales de un Coach”. Revista Capital Humano nº 266. (06-2012). Fernando Bayón (Coaching hoy: teoría general del coaching. Madrid. Fundación Ramón Areces, 2010) propone una interesante lectura sobre ‘fundamentos’: fundamentos sociales, fundamentos psicológicos, fundamentos técnicos y fundamentos éticos.
2 Base psicológica: Carl Rogers: Psicoterapia centrada en el cliente. Barcelona, Paidós, 1981.
3 Daniel Goleman: Inteligencia Emocional. Barcelona, Kairos, 1996.
4 Sobre la relevancia de la escucha recomendamos la lectura del Cap. 5 del libro de Rafael Echeverría: Ontología del lenguaje. Buenos Aires, J.C.Saez editor, 2014. Pág. 137 ss.
5 Leonardo Wolk: Coaching. El arte de soplar brasas. Buenos Aires, Granaldea Editores. 2007.
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