Pensemos Juntos (Reseña del libro - Mapas)

Autores: Vernon A. Howard, James H. Barton. Editorial: Paidós Empresa 40. En estos mapas he pretendido resumir de forma esquemática, dos capítulos que me han parecido interesantes para los que tengan que vérselas en la conducción de discusiones en equipos de trabajo, aunque sinceramente, creo que pueden ser también muy útiles como herramientas para la resolución de problemas individualmente, de una forma efectiva.

El primer mapa, que lleva el nombre del capítulo al que hace referencia "Análisis de situaciones", pretende ser un método ordenado de evaluación de la realidad de un determinado problema, los autores lo definen como "… discusiones acerca de sucesos y condiciones que afectan nuestros intereses y requieren una respuesta…"

Se plantea un método en el que el proceso sea deliberativo y no directivo, con el fin de descubrir que está pasando, para lo cual deberíamos antes de nada preguntarnos "… de que deberíamos hablar y que deberíamos saber sobre ello…." . Un planteamiento sabio y prudente desde luego.

En el segundo, que también toma el nombre del capítulo "Identificación de la causa de los problemas", los autores describen un sistema racional para determinar de una forma eficaz y sistemática, cual es el origen de que las cosas "Vayan mal o no vayan bien". Resulta interesante desde mi punto de vista esta distinción, ya que el planteamiento puede ser totalmente diferente en cada caso.

Mas adelante introducen como elementos esenciales para la acción o inacción humanas: Medios, Motivos y Oportunidades, como instrumentos para la realización de un análisis de la situación, que acaban resolviendo mediante 4 Métodos (escuetos e interesantes):

• Analogía
• Simulación
• Comparación
• Relaciones

A mí me gusta especialmente el último. Creo que puede utilizarse de una manera eficaz para afrontar el eterno problema de los clientes internos en las organizaciones, y lo que puede ocurrir cuando existen deficiencias en la transferencia de información entre departamentos; por ejemplo: evaluación de los resultados intermedios, sin tener en cuenta las necesidades de los posteriores receptores de los mismos.

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