La importancia de conocer al cliente (Video)

Adjuntamos un breve video, en clave de humor, que refleja la importancia de conocer al cliente a la hora de presentar y tratar de vender nuestros productos o servicios. Normalmente tratamos de detallar las bondades de nuestra empresa, de nuestros técnicos, de nuestra venta... sin entender ni siquiera superficialmente cuáles podrían ser sus motivaciones de compra, o incluso si algo de lo que nosotros ofrecemos puede colmar una necesidad no satisfecha que quizás el propio cliente no ha identificado hasta el momento. Observar, escuchar, intuir, establecer hipótesis, adelantarse en suma, son fases clave en el proceso de venta.